DIN BUTIKK FOR PREMIUM GRILLER OG RØYKERE

OFTE STILTE SPØRSMÅL

BESTILLING & BETALING

Hvordan kan jeg betale?
     Vi godtar mange forskjellige betalingsmåter som kredittkort, bankoverføring, Paypal og kontanter.
 
NÅR BETALER JEG?
     Standardbestillinger må betales før de sendes. Vi tilbyr kontant levering i Tsjekkia og Slovakia. For tilpassede bestillinger eller BBQ-trailere krever vi et depositum på 50% for å starte produksjonen, og resten når den er klar til å sendes til deg.
 
Hvordan kan jeg være sikker på at det er sikkert?
     Som et selskap registrert og lokalisert i European Union, har du som kunde full forbrukerrettigheter når det gjelder betaling og kjøp. Hvis du bor i EU, er det som om du bestiller en online bestilling i ditt eget land. Våre kredittkort- og Paypal-kassesystemer bruker sikker behandling slik at informasjonen din aldri er i fare.
 
TILBYR DU LEIE- ELLER BETALINGSPLANER?
     Vi tilbyr ikke betalingsplaner for øyeblikket.
 
HVILKE SPRÅK SNAKKER DU?
     Vi snakker engelsk, tsjekkisk og tysk. Hvis du snakker et annet språk, ikke bekymre deg, vi har hjulpet mange kunder med hjelp fra Google Translate 🙂

FRAKT OG LEVERING

HVOR SKIPER DU?
     Vi har mange års erfaring innen internasjonal logistikk og kan sende hvor som helst! Vi har sendt jodere til alle land i Europerere inkludert øyer, samt Midtøsten, Russland, Kasakhstan og Afrika.
 
HVORDAN SKIPER DU?
     De fleste av våre forsendelser leveres med pakketjeneste eller lastebilfrakt. Vi bruker også sjøfrakt eller flyfrakt utenfor Euråpne hvis nødvendig.
 
HVOR LANG TID TAR DET?
     Standard pakkeservice: 2-8 virkedager, avhengig av land og sted.
     Lastebilfrakt: 2-8 virkedager, avhengig av land og sted. Eksterne steder kan ta lengre tid
     Luftfrakt: 1-2 uker
     Sjøfrakt: 20-40 dager
 
HVORDAN KOMMER MIN BBQ?
     Grillene våre pakkes inn og festes til en pall. De fleste varene sendes helsveiset og monteres. Standard YS480 og YS640 sendes i tøffe esker med klare og enkle instruksjoner for å feste basen.
 
HVA HVIS MITT BBQ er SKADET NÅR DEN KOMMER?
     Alle forsendelsene våre er forsikret. Det er sjeldent, men noen ganger kan de bli skadet under forsendelsen. Når du mottar grillen, bør du pakke ut og inspisere den mens sjåføren fremdeles er til stede. Hvis det er skadet, skal det rapporteres til sjåføren og noteres på mottaksdokumentene. Eventuelle skjulte skader som oppdages etter at forsendelsen er levert, skal rapporteres til oss innen 3 dager med fotografisk bevis.

SERVICE & GARANTI

HVA HVA NOE SKJER MED MIN BBQ?
     Hvis du opplever problemer med grillen eller røykeren din, er vi alltid tilgjengelig for å hjelpe og svare på spørsmål. Kontakt oss gjerne eller mail Yoder Smokers støtte kl kundeservice@yodersmokers.com. Vi tar vår tjeneste og support veldig seriøst, og det er en av grunnene til at Yoder Smokers har blitt en så populær BBQ.
 
HVA HVIS JEG HAR GENERELLE SPØRSMÅL OM BRUK AV MIN BBQ?
     Som alltid er vi veldig glade for å hjelpe! Du kan også finne mye flott informasjon på Yoder Smokers Forum, eller på mange Yoder Smokers Facebook Grupper.
 
HAR DU RESERVEDELER?
     Ja! Vi har alle nødvendige reservedeler på lager hvis du trenger utskifting. Hvis du trenger utskifting av garanti, sender vi delen gratis.
 
HVORDAN SKIFTER JEG EN DEL?
     Hvis du trenger en erstatning (garanti eller ikke), vil vi gi deg instruksjonene for å bytte den.  Yoder Smokers er veldig enkle å vedlikeholde og vedlikeholde, og de gir også flotte videoer som forklarer hvordan du gjør det.
 

HVA ER GARANTIEN?
     Yoder Smokers gir den lengste garantien i bransjen, noe som betyr at du kan stole på en levetid med god grillfest. Vår garanti er:

  • Offset Smokers: Lifetime against rust-through
  • Charcoal Grills: 10 år mot rust-through
  • Pellet Grills
    • Kropp: 10 år mot rust-gjennom
    • Elektronikk: 3 år (merk: lange termoelementer og ikke-keramiske tenninger på tidligere modeller er garantert i 1 år)
    • Kommersiell bruk: 6 måneder

SPØRSMÅL OM PRODUKTENE

CAN YODER SMOKERS BRUKES I RESTAURANTER?     
     Absolutt! Mange restauranter bruker Yoder Smokers for sine profesjonelle resultater, høy kvalitet og unike image.  Pellet grills, kullgriller eller offset-røykere kan alle brukes på restauranter, enten på kjøkkenet eller utenfor. Kontakt oss for å hjelpe deg med å finne den beste løsningen.
 
HVA ER A PELLET GRILL?     
     Pellet grills er en revolusjonerende ny måte å lage mat utendørs på. De lar deg stille inn ønsket temperatur og lage mat med peis like lett som å bruke en gassgrill, men med mye bedre smak. Du kan grille, bake eller røyke lavt og sakte bare ved å fylle grillen med trepiller og trykke på Start-knappen.
 
HVA OM SPENNINGEN OG KONTAKTEN PÅ MIN PELLET GRILL? VIL DET FUNGERE INN EURÅPNE?     
     Ja, alle sammen pellet grills er spesielt produsert av Yoder for European spenning og frekvens, og å oppfylle CE-standarder. Du får en standard EU-plugg (eller UK), slik at du bare kan plugge grillen i veggen og begynne å lage mat!
 
HVOR KAN jeg KJØPE TREPELLETTER FOR GRILLEN MIN?     
     Pellet grills krever 100% pellets av hardved som eik, eple, kirsebær osv. Disse er tilgjengelige fra oss så vel som andre grillbutikker i hele Europe. Siden pellet grills blir mer og mer populært, blir pellets vanlig.
 
HVA ER EN OFFSET RØYKER?     
     Tre røykere er en tradisjonell røyker i Texas-stil som tilbereder mat indirekte med varme og røyk. En brannkammer er "forskjøvet" fra hovedkokekammeret slik at maten ikke er i kontakt med bålet. Dette resulterer i langsom matlaging med en god smokey smak og et sluttresultat som er helt fantastisk.
 
HVORFOR ER Prisene høyere enn noen andre merker jeg ser?     
     Det er et bredt utvalg av griller og røykere tilgjengelig, med en enorm variasjon i pris og kvalitet.  Yoder Smokers er av de aller beste kvalitetene, alt håndlaget for BBQrs, av BBQrs. Det er ingen sammenligning med de billige og tynne grillene du finner på byggevarer og hagesentre. Det tykke, fullsveiste stål av Yoder Smokers sørger for perfekt oppbevaring av varme og røykfordeling, en ekstremt lang levetid og de aller beste resultatene. Prisen gjenspeiler kvaliteten, som umiddelbart kommer til syne når du smaker maten tilberedt på en Yoder.