TWÓJ SKLEP DLA PREMIUM GRILL I WĘDZARNI

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

ZAMAWIANIE I PŁATNOŚĆ

JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ?
     Akceptujemy wiele różnych metod płatności, takich jak karta kredytowa, przelew bankowy, Paypal i gotówka.
 
KIEDY MOGĘ ZAPŁACIĆ?
     Standardowe zamówienia muszą zostać opłacone przed wysyłką. Oferujemy płatność przy odbiorze w Czechach i na Słowacji. W przypadku zamówień niestandardowych lub przyczep do grilla wymagamy 50% depozytu, aby rozpocząć produkcję, a resztę, gdy jest gotowa do wysyłki do Ciebie.
 
JAK MOGĘ MIEĆ PEWNOŚĆ, ŻE JEST TO BEZPIECZNE?
     Jako firma zarejestrowana i zlokalizowana w European Union, jako klient masz pełne prawa konsumenta dotyczące płatności i zakupów. Jeśli mieszkasz w UE, to tak, jakbyś składał zamówienie online we własnym kraju. Nasze systemy kart kredytowych i płatności Paypal używają bezpiecznego przetwarzania, dzięki czemu Twoje informacje nigdy nie są zagrożone.
 
OFERUJESZ LEASING LUB PLANY PŁATNOŚCI?
     W tej chwili nie oferujemy planów płatności.
 
JAKIMI JĘZYKAMI SIĘ POSŁUGUJESZ?
     Mówimy po angielsku, czesku i niemiecku. Jeśli mówisz w innym języku, nie martw się, pomogliśmy wielu klientom z pomocą Tłumacza Google 🙂

WYSYŁKA I DOSTAWA

GDZIE WYSYŁASZ?
     Mamy wieloletnie doświadczenie w logistyce międzynarodowej i jesteśmy w stanie wysłać w dowolne miejsce! Wysłaliśmy Yoders do wszystkich krajów w Europe, w tym wyspy, a także Bliski Wschód, Rosję, Kazachstan i Afrykę.
 
JAK WYSYŁAĆ?
     Większość naszych przesyłek dostarczana jest za pośrednictwem usług kurierskich lub frachtu samochodowego. Korzystamy również z frachtu morskiego lub lotniczego poza granicami Europe w razie potrzeby.
 
JAK DUŻO CZASU TO ZAJMUJE?
     Standardowa usługa kurierska: 2-8 dni roboczych w zależności od kraju i lokalizacji.
     Transport ciężarowy: 2-8 dni roboczych w zależności od kraju i lokalizacji. Odległe lokalizacje mogą zająć więcej czasu
     Fracht lotniczy: 1-2 tygodnie
     Fracht morski: 20-40 dni
 
W JAKI SPOSÓB PRZYBYCIE MÓJ GRILL?
     Nasze grille są pakowane i przypinane do palety. Większość elementów jest dostarczana w pełni spawana i zmontowana. Standardowe YS480 i YS640 są dostarczane w wytrzymałych pudełkach z jasnymi i prostymi instrukcjami dotyczącymi mocowania podstawy.
 
CO JEŚLI MÓJ grill zostanie uszkodzony, gdy nadejdzie?
     Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone. Jest to rzadkie, ale czasami mogą ulec uszkodzeniu podczas transportu. Po otrzymaniu grilla należy go rozpakować i obejrzeć, gdy kierowca jest nadal obecny. W przypadku uszkodzenia należy zgłosić to kierowcy i odnotować w dokumentach odbioru. Wszelkie ukryte uszkodzenia stwierdzone po dostarczeniu przesyłki należy zgłosić nam w ciągu 3 dni wraz z dokumentacją fotograficzną.

SERWIS I GWARANCJA

CO JEŚLI COŚ ZDARZY SIĘ Z MOIM grillem?
     Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim grillem lub palaczem, zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji i odpowiemy na wszelkie pytania. Zapraszamy do kontaktu lub e-maila Yoder Smokers wsparcie na obsługa klienta@yodersmokers.com. Traktujemy nasze usługi i wsparcie bardzo poważnie i jest to jeden z powodów Yoder Smokers stał się tak popularny grill.
 
A JEŚLI MAM OGÓLNE PYTANIA DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z GRILLA?
     Jak zawsze bardzo chętnie pomożemy! Możesz również znaleźć wiele przydatnych informacji na temat Yoder Smokers Forumlub na wielu Yoder Smokers Grupy dyskusyjne Facebook.
 
CZY MAJĄ PAŃSTWO CZĘŚCI ZAMIENNE?
     Tak! Wszystkie niezbędne części zamienne przechowujemy w magazynie na wypadek konieczności wymiany. Jeśli potrzebujesz wymiany gwarancyjnej, wysyłamy tę część bezpłatnie.
 
JAK WYMIENIĆ CZĘŚĆ?
     Jeśli potrzebujesz wymiany (gwarancyjnej lub nie), dostarczymy instrukcje dotyczące jej wymiany.  Yoder Smokers są bardzo łatwe w utrzymaniu i serwisowaniu oraz udostępniają również świetne filmy, które wyjaśniają, jak to zrobić.
 

CO TO JEST GWARANCJA?
     Yoder Smokers zapewnia najdłuższą gwarancję w branży, co oznacza, że ​​możesz liczyć na całe życie doskonałego grillowania. Nasza gwarancja to:

  • Offset Smokers: dożywotnia ochrona przed rdzą
  • Grille węglowe: 10 lat ochrony przed przerdzewieniem
  • Pellet Grills
    • Korpus: 10 lat przeciwko przerdzewieniu
    • Elektronika: 3 lata (uwaga: długie termopary i nie-ceramiczne zapalniki w poprzednich modelach są objęte gwarancją na 1 rok)
    • Użytkowanie komercyjne: 6 miesięcy

PYTANIA DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

CAN YODER SMOKERS BYĆ UŻYWANY W RESTAURACJI?     
     Absolutnie! Wiele restauracji korzysta Yoder Smokers za profesjonalne rezultaty, wysoką jakość i niepowtarzalny wizerunek.  Pellet grills, grille na węgiel drzewny lub palniki offsetowe mogą być używane w restauracjach, zarówno w kuchni, jak i na zewnątrz. Skontaktuj się z nami, aby pomóc Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.
 
CO TO JEST A PELLET GRILL?     
     Pellet grills to nowy, rewolucyjny sposób gotowania na świeżym powietrzu. Pozwalają ustawić żądaną temperaturę i gotować na ogniu z drewna równie łatwo, jak na grillu gazowym, ale z dużo lepszym smakiem. Możesz grillować, piec lub wędzić wolno i wolno, po prostu wypełniając grill peletami drzewnymi i naciskając przycisk Start.
 
A CO Z NAPIĘCIEM I WTYCZKĄ MOJEJ PELLET GRILL? CZY TO DZIAŁA EUROPE?     
     Tak, wszystko pellet grillsą specjalnie produkowane przez Yoder dla Eurnapięcie i częstotliwość opean oraz spełnienie norm CE. Otrzymasz standardową wtyczkę UE (lub brytyjską), więc możesz po prostu podłączyć grill do ściany i zacząć gotować!
 
GDZIE MOGĘ KUPIĆ PELET DREWNIANY NA MÓJ GRILL?     
     Pellet grillwymagają 100% pelletu z twardego drewna, takiego jak dąb, jabłko, wiśnia itp. Są one dostępne u nas, jak również w innych sklepach z grillem Europe. Od pellet grills stają się coraz bardziej popularne, peletki stają się powszechne.
 
CZYM JEST WĘDZACZ OFFSETOWY?     
     Wędzarnie offsetowe są tradycyjnym palaczem w stylu teksańskim, który gotuje jedzenie pośrednio za pomocą ciepła i dymu. Palenisko jest „odsunięte” od głównej komory gotowania, dzięki czemu żywność nie styka się z ogniem. Powoduje to powolne gotowanie ze świetnym wędzonym smakiem i absolutnie fantastycznym efektem końcowym.
 
DLACZEGO CENY SĄ WYŻSZE OD NIEKTÓRYCH INNYCH MAREK, KTÓRE WIDZĘ?     
     Dostępna jest szeroka gama grillów i wędzarni, z ogromną różnicą cen i jakości.  Yoder Smokers należą do najwyższej jakości, wszystkie wykonane ręcznie przez BBQrs. Nie ma porównania do tanich i cienkich grilli, które można znaleźć w marketach budowlanych i centrach ogrodniczych. Gruba, w pełni spawana stal Yoder Smokers zapewnia doskonałe zatrzymywanie ciepła i rozprowadzanie dymu, niezwykle długą żywotność i najlepsze rezultaty. Cena odzwierciedla jakość, która jest natychmiast widoczna, gdy spróbujesz potrawy przygotowanej na Yoderze.