VÁŠ OBCHOD PRE PREMIUM GRILY A Fajčiarky

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

OBJEDNÁVKA A PLATBA

AKO MÔŽEM PLATIŤ?
     Prijímame mnoho rôznych platobných metód, ako sú kreditná karta, bankový prevod, Paypal a hotovosť.
 
KEDY PLATÍM?
     Štandardné objednávky musia byť zaplatené pred odoslaním. V Českej republike a na Slovensku ponúkame platby na dobierku. Pre objednávky na objednávku alebo prívesy na grilovanie požadujeme 50% zálohu na zahájenie výroby a zvyšok, keď je pripravený na odoslanie k vám.
 
AKO SA MÔŽEM UISTIŤ, ŽE JE BEZPEČNÉ?
     Ako spoločnosť registrovaná a sídliaca v EurEurópska únia, vy ako zákazník máte plné práva spotrebiteľov týkajúce sa vašej platby a nákupu. Ak žijete v EÚ, je to, akoby ste objednávali online vo svojej krajine. Naše platobné systémy kreditných kariet a Paypal používajú bezpečné spracovanie, aby vaše informácie nikdy neboli ohrozené.
 
PONÚKATE LEASINGOVÉ ALEBO PLATOBNÉ PLÁNY?
     Momentálne neponúkame platobné plány.
 
AKÝMI JAZYKMI HOVORÍŠ?
     Hovoríme anglicky, česky a nemecky. Ak hovoríte iným jazykom, nebojte sa, mnohým zákazníkom sme pomohli pomocou služby Google Translate 🙂

DOPRAVA A DODÁVKA

KDE LODÍTE?
     Máme dlhoročné skúsenosti v oblasti medzinárodnej logistiky a sme schopní zaslať kamkoľvek! Yoders sme odoslali do každej krajiny v Eurvrátane ostrovov, ako aj Blízkeho východu, Ruska, Kazachstanu a Afriky.
 
AKO SI DODÁVATE?
     Väčšina našich zásielok je dodávaná balíkovou službou alebo nákladnou dopravou. Používame aj námornú alebo leteckú prepravu mimo Eurpodľa potreby ope.
 
AKO DLHO TO TRVÁ?
     Štandardná balíková služba: 2 - 8 pracovných dní v závislosti od krajiny a miesta.
     Kamiónová preprava: 2 - 8 pracovných dní v závislosti od krajiny a miesta. Vzdialené miesta môžu trvať dlhšie
     Letecká preprava: 1 - 2 týždne
     Námorná preprava: 20 - 40 dní
 
AKO DOSTANE MOJE BBQ?
     Naše grily sú zabalené a pripútané na palete. Väčšina položiek sa dodáva úplne zváraná a zmontovaná. Štandardné YS480 a YS640 sa dodávajú v pevných škatuliach s jasnými a jednoduchými pokynmi na pripevnenie podstavca.
 
ČO AK JE MOJE BBQ POŠKODENÉ PO PRÍJME?
     Všetky naše zásielky sú poistené. Je to zriedkavé, ale niekedy sa môže počas prepravy poškodiť. Keď dostávate svoje BBQ, mali by ste ich rozbaliť a skontrolovať, kým je vodič stále prítomný. Ak je poškodený, malo by to byť nahlásené vodičovi a zaznamenané v prijímacích dokladoch. Akékoľvek skryté poškodenie zistené po doručení zásielky nám musí byť nahlásené do 3 dní s fotografickým dôkazom.

SERVIS A ZÁRUKA

ČO, AK SA NIEČO STANE S MÔJM BBQ?
     Ak narazíte na ťažkosti s grilom alebo fajčiarom, sme vám kedykoľvek k dispozícii a pomôžeme vám zodpovedať akékoľvek otázky. Neváhajte nás kontaktovať alebo poslať e-mailom Yoder Smokers podpora na customerservice@yodersmokers.com. Svoje služby a podporu berieme veľmi vážne a je to jeden z dôvodov, prečo Yoder Smokers sa stalo takým populárnym grilom.
 
ČO AK MÁM VŠEOBECNÉ OTÁZKY O POUŽÍVANÍ BBQ?
     Ako vždy, naozaj radi pomôžeme! Veľa skvelých informácií nájdete aj na serveri Yoder Smokers Fórum komunity, alebo na mnohých Yoder Smokers Skupiny Facebook.
 
MÁTE NÁHRADNÉ DIELY?
     Áno! Všetky potrebné náhradné diely máme na sklade, ak budete potrebovať výmenu. Ak požadujete výmenu záruky, doručíte vám diel bezplatne.
 
AKO NÁHRADUJEM SÚČASŤ?
     Ak požadujete výmenu (záruku alebo nie), poskytneme vám pokyny na jej výmenu.  Yoder Smokers sú veľmi ľahko udržiavateľné a servisné a poskytujú tiež vynikajúce videá, ktoré vysvetľujú, ako na to.
 

ČO JE ZÁRUKA?
     Yoder Smokers poskytuje najdlhšiu záruku v odbore, čo znamená, že sa môžete spoľahnúť na celoživotné skvelé grilovanie. Naša záruka je:

  • Ofsetoví fajčiari: Životnosť proti hrdzaveniu
  • Grily na drevené uhlie: 10 rokov proti hrdzaveniu
  • Pellet Grills
    • Telo: 10 rokov proti hrdzaveniu
    • Elektronika: 3 roky (poznámka: na dlhé termočlánky a nekeramické zapaľovače na predchádzajúce modely sa poskytuje záruka na 1 rok)
    • Komerčné použitie: 6 mesiacov

OTÁZKY O VÝROBKOCH

CAN YODER SMOKERS POUŽÍVAJTE SA V REŠTAURÁCIÁCH?     
     Absolútne! Mnoho reštaurácií využíva Yoder Smokers za ich profesionálne výsledky, vysokú kvalitu a jedinečný imidž.  Pellet grills, grily na drevené uhlie alebo ofsetoví fajčiari môžu byť použité v reštauráciách, či už v kuchyni alebo vonku. Kontaktujte nás, aby sme vám pomohli nájsť najlepšie riešenie.
 
ČO JE A PELLET GRILL?     
     Pellet grills sú revolučným novým spôsobom varenia v exteriéri. Umožnia vám nastaviť požadovanú teplotu a variť v ohni rovnako ľahko ako na plynovom grile, ale s oveľa lepšou chuťou. Môžete grilovať, piecť alebo fajčiť pomaly a pomaly iba naplnením grilu drevenými peletami a stlačením tlačidla Štart.
 
ČO O NAPÄTÍ A ZAPOJENÍ NA MNE PELLET GRILL? BUDE TO PRACOVAŤ EUROPE?     
     Áno, všetky pellet grillsú špeciálne vyrábané spoločnosťou Yoder pre Eura frekvencie a na splnenie noriem CE. Dostanete štandardnú zástrčku EÚ (alebo Veľkú Britániu), takže gril jednoducho zapojíte do steny a môžete začať variť!
 
KDE SI MÔŽEM KÚPIŤ DREVENÉ PELETY NA MÔJ GRIL?     
     Pellet grillVyžadujeme pelety zo 100% tvrdého dreva ako dub, jablko, čerešňa atď. Tieto výrobky sú k dispozícii u nás a v iných obchodoch s grilom. Europe. Odkedy pellet grills sú čoraz populárnejšie, pelety sú stále bežnejšie.
 
ČO JE OFSETOVÝ Fajčiar?     
     Fajčiari s ofsetom na drevo sú tradičným fajčiarom v texaskom štýle, ktorí varia jedlo nepriamo pomocou tepla a dymu. Horiace kúrenie je „odsadené“ od hlavnej varnej komory tak, aby jedlo nebolo v kontakte s ohňom. Výsledkom je pomalé varenie so skvelou dymovou chuťou a konečný výsledok, ktorý je úplne fantastický.
 
PREČO SÚ CENY VYŠŠIE AKO NIEKTORÉ ZNAČKY, KTORÉ VIDÍM?     
     K dispozícii je široká škála grilov a fajčiarov s obrovskými rozdielmi v cene a kvalite.  Yoder Smokers patria medzi najkvalitnejšie výrobky ručnej výroby pre grilovanie BBQrs. Neexistuje porovnanie s lacnými a tenkými BBQ, ktoré nájdete v domácich predajniach a záhradných centrách. Hrubá, plne zváraná oceľ z Yoder Smokers zaisťuje dokonalú retenciu tepla a distribúciu dymu, extrémne dlhú životnosť a najlepšie výsledky. Cena odráža kvalitu, ktorá je okamžite zrejmá, keď ochutnáte jedlo pripravené na Yodere.