VAŠA TRGOVINA ZA PREMIUM ŽARE IN KADILCE

POGOSTO ZASTAVLJENA VPRAŠANJA

NAROČILO IN PLAČILO

KAKO LAHKO PLAČAM?
     Sprejemamo veliko različnih načinov plačila, kot so kreditna kartica, bančno nakazilo, Paypal in gotovina.
 
KDAJ PLAČAM?
     Standardna naročila je treba plačati pred odpremo. Na Češkem in Slovaškem ponujamo plačilo po povzetju. Za naročila po naročilu ali prikolice za roštilj potrebujemo 50-odstotno varščino za zagon proizvodnje, preostanek pa, ko je pripravljen za dostavo k vam.
 
KAKO SE LAHKO PREPREČIM, DA JE VARNO?
     Kot podjetje, registrirano in s sedežem v European Union, imate kot stranka polne potrošniške pravice glede plačila in nakupa. Če živite v EU, je kot da oddate spletno naročilo v svoji državi. Naši sistemi za plačilo s kreditno kartico in Paypal uporabljajo varno obdelavo, tako da vaši podatki niso nikoli ogroženi.
 
NUDITE NAČRTE NAJMA ALI PLAČILA?
     Trenutno ne ponujamo plačilnih načrtov.
 
KATERE JEZIKE GOVORITE?
     Govorimo angleško, češko in nemško. Če govorite drug jezik, ne skrbite, mnogim strankam smo pomagali s pomočjo Google Prevajalnika 🙂

DOSTAVA IN DOSTAVA

KJE LADITE?
     Imamo dolgoletne izkušnje na področju mednarodne logistike in jih lahko pošljemo kamor koli! Yoders smo poslali v vse države v državi Eurvključno z otoki, pa tudi Bližnjim vzhodom, Rusijo, Kazahstanom in Afriko.
 
KAKO LADITE?
     Večina naših pošiljk je dostavljena s paketno pošto ali tovornjaki. Uporabljamo tudi pomorski ali zračni tovor zunaj Eurpo potrebi odprite.
 
KAKO DOLGO TRAJA?
     Standardna paketna storitev: 2-8 delovnih dni, odvisno od države in lokacije.
     Tovorni prevoz tovora: 2-8 delovnih dni, odvisno od države in lokacije. Oddaljene lokacije lahko trajajo dlje
     Letalski tovor: 1-2 tedna
     Pomorski prevoz: 20-40 dni
 
KAKO BO PRIŠEL MOJ ŽAR?
     Naši žar so zaviti in pritrjeni na paleto. Večina izdelkov je dobavljenih v celoti varjenih in sestavljenih. Standardna YS480 in YS640 sta dobavljena v trdih škatlah z jasnimi in preprostimi navodili za pritrditev podstavka.
 
KAJ ČE JE MOJ ŽAR POŠKODLJEN, KADAR PRIHODI?
     Vse naše pošiljke so zavarovane. Redko je, včasih pa se med pošiljanjem lahko poškodujejo. Ko prejmete žar, ga morate odviti in pregledati, ko je voznik še vedno prisoten. Če je poškodovan, ga je treba sporočiti vozniku in zabeležiti na prejetih dokumentih. Morebitno skrito škodo, ugotovljeno po dostavi pošiljke, nam morate v 3 dneh sporočiti s fotografskimi dokazi.

STORITVE IN GARANCIJE

KAJ ČE SE NEKAJ ZGODI Z MOJIM ŽAROM?
     Če imate težave z žarom ali kadilcem, smo vam vedno na voljo za pomoč in odgovore na vsa vprašanja. Vas prosimo, da nas kontaktirate ali pošljete e-pošto Yoder Smokers podpora na customerservice@yodersmokers.com. Naše storitve in podporo jemljemo zelo resno, zato je to eden od razlogov Yoder Smokers je postal tako priljubljen žar.
 
KAJ ČE IMAM SPLOŠNA VPRAŠANJA O UPORABI SVOJEGA ŽARA?
     Kot vedno z veseljem pomagamo! Na spletnem mestu lahko najdete tudi veliko odličnih informacij Yoder Smokers Forum skupnostiali na mnogih Yoder Smokers Facebook skupine.
 
IMATE REZERVNE DELE?
     Ja! Vse potrebne rezervne dele hranimo na zalogi, če boste potrebovali kakršno koli zamenjavo. Če potrebujete kakršno koli zamenjavo garancije, vam del dostavimo brezplačno.
 
KAKO ZAMENJAM DEL?
     Če potrebujete zamenjavo (garancijsko ali ne), vam bomo priskrbeli navodila za zamenjavo.  Yoder Smokers so zelo enostavni za vzdrževanje in servisiranje in ponujajo tudi odlične videoposnetke, ki pojasnjujejo, kako to storiti.
 

KAJ JE GARANCIJA?
     Yoder Smokers zagotavlja najdaljšo garancijo v tej panogi, kar pomeni, da lahko računate na odlično življenjsko dobo žara. Naša garancija je:

  • Offset Kadilci: Življenjska doba proti rjavenju
  • Oglje na žaru: 10 let proti rjavenju
  • Pellet Grills
    • Telo: 10 let proti rji
    • Elektronika: 3 leta (opomba: dolgi termočleni in nekeramični vžigalniki na prejšnjih modelih so garantirani 1 leto)
    • Komercialna uporaba: 6 mesecev

VPRAŠANJA O IZDELKIH

CAN YODER SMOKERS SE UPORABLJAJO V RESTAVRACIJAH?     
     Vsekakor! Številne restavracije uporabljajo Yoder Smokers za njihove profesionalne rezultate, visoko kakovost in edinstveno podobo.  Pellet grillV restavracijah lahko uporabljate žar na oglje ali offset kadilce, tako v kuhinji kot zunaj. Pišite nam, da vam bomo pomagali najti najboljšo rešitev.
 
KAJ JE PELLET GRILL?     
     Pellet grillso revolucionarno nov način kuhanja na prostem. Omogočajo vam nastavitev želene temperature in kuhanje na drva na enak način kot pri uporabi plinskega žara, vendar z veliko boljšim okusom. Žar lahko pečete, pečete ali kadite nizko in počasi, tako da žar napolnite z lesenimi peleti in pritisnete gumb Start.
 
KAJ PA NAPETOST IN PRIKLJUČITE MOJ PELLET GRILL? ALI BO DELOVAL EUROPE?     
     Ja, vse pellet grills posebej izdeluje Yoder za Eurodprta napetost in frekvenca ter izpolnjevati CE standarde Dobili boste standardni EU vtič (ali Združeno kraljestvo), tako da lahko svoj žar preprosto vtaknete v steno in začnete kuhati!
 
KJE LAHKO KUPIM LESENE PELETE ZA ŽAR?     
     Pellet grillPotrebujete 100% pelet iz trdega lesa, kot so hrast, jabolka, češnja itd. Ti so na voljo tako pri nas kot v drugih trgovinah z žarom Europe. Od pellet grills postajajo vse bolj priljubljeni, peleti postajajo pogosti.
 
KAJ JE OFFSET PUŠILEC?     
     Kadilci z lesom so tradicionalni kadilec v teksaškem slogu, ki hrano kuha posredno s toploto in dimom. Kamin je "odmaknjen" od glavne kuhalne komore, tako da hrana ni v stiku z ognjem. Rezultat tega je počasno kuhanje z odličnim okusom po dimu in končni rezultat, ki je popolnoma fantastičen.
 
ZAKAJ so cene višje kot nekatere druge znamke, ki jih vidim?     
     Na voljo je široka paleta žarov in kadilcev, ki se zelo razlikujejo v ceni in kakovosti.  Yoder Smokers spadajo med zelo kakovostne, vse ročno izdelane za BBQ, proizvajalci BBQrs. Ni primerjave s poceni in tankimi žari, ki jih najdete v trgovinah in vrtnih centrih. Debelo, popolnoma varjeno jeklo Yoder Smokers zagotavlja popolno zadrževanje toplote in porazdelitev dima, izjemno dolgo življenjsko dobo in najboljše rezultate. Cena odraža kakovost, ki se takoj pokaže, ko okusite hrano, pripravljeno na Yoderju.