ВАША ПРОДАВНИЦА ЗА ПРЕМИЈУМ РЕШЕТКЕ И ПУШАЧЕ

ЧЕСТО ПОСТАВЉАНА ПИТАЊА

НАРУЧИВАЊЕ И ПЛАЋАЊЕ

КАКО МОГУ ПЛАТИТИ?
     Прихватамо много различитих начина плаћања као што су кредитна картица, банковни трансфер, Паипал и готовина.
 
КАДА ПЛАЋАМ?
     Стандардне поруџбине морају се платити пре слања. Нудимо плаћање поузећем у Чешкој и Словачкој. За поруџбине по мери или приколице за роштиљ потребан нам је депозит од 50% да бисмо покренули производњу, а остатак када је спреман да вам се пошаље.
 
КАКО МОГУ БИТИ СИГУРАН?
     Као компанија регистрована и смештена у Eurопеан Унион, ви као купац имате пуна потрошачка права у погледу плаћања и куповине. Ако живите у ЕУ, то је као да дајете онлајн наруџбину у својој земљи. Наши системи за плаћање кредитним картицама и Паипал-ом користе сигурну обраду тако да ваши подаци никада не буду угрожени.
 
Нудите ли планове закупа или плаћања?
     Тренутно не нудимо планове плаћања.
 
КОЈЕ ЈЕЗИКЕ ГОВОРИТЕ?
     Говоримо енглески, чешки и немачки. Ако говорите други језик, не брините, помогли смо многим купцима уз помоћ Гоогле преводиоца 🙂

ДОСТАВА И ИСПОРУКА

ГДЕ БРОДАТЕ?
     Имамо дугогодишње искуство у међународној логистици и можемо га испоручити било где! Отпремили смо Иодерс у све земље у Eurопе, укључујући острва, као и Блиски Исток, Русију, Казахстан и Африку.
 
КАКО БРОДАТИ?
     Већина наших пошиљки се испоручује пакетном службом или теретним превозом камиона. Такође користимо поморски или ваздушни превоз ван Eurопе ако је потребно.
 
КОЛИКО МИ ТРЕБА ДА СТИГНЕМ ДО ТАМО?
     Стандардна услуга пакета: 2-8 радних дана у зависности од земље и локације.
     Камионски превоз: 2-8 радних дана, у зависности од земље и локације. Удаљене локације могу потрајати дуже
     Ваздушни превоз: 1-2 недеље
     Поморски превоз: 20-40 дана
 
КАКО ЋЕ ДОЋИ МОЈ РОШТИЉ?
     Наши роштиљи су умотани и везани за палету. Већина предмета испоручује се у потпуности завареним и састављеним. Стандардни ИС480 и ИС640 испоручују се у тешким кутијама са јасним и једноставним упутствима за причвршћивање основе.
 
ШТА АКО ЈЕ МОЈ РОШТИЉ ОШТЕЋЕН КАД ДОЂЕ?
     Све наше пошиљке су осигуране. Ретко је, али понекад се могу оштетити током отпреме. Када примате свој роштиљ, требало би да га одмотате и прегледате док је возач још увек присутан. Ако је оштећен, треба га пријавити возачу и забележити на документима који примају. Сва скривена оштећења пронађена након испоруке пошиљке морају нам бити пријављена у року од 3 дана са фотографским доказима.

УСЛУГА И ГАРАНЦИЈА

ШТА АКО СЕ НЕШТО ДОГОДИ С МОЈИМ РОШТИЉЕМ?
     Ако наиђете на било какве проблеме са роштиљем или пушачем, увек смо вам на располагању да вам помогнемо и одговоримо на сва питања. Слободно нас контактирајте или пошаљите е-пошту Yoder Smokers подршка на цустомерсервице@иодерсмокерс.цом. Своју услугу и подршку схватамо врло озбиљно и то је један од разлога Yoder Smokers је постао тако популаран роштиљ.
 
ШТА АКО ИМАМ ОПШТА ПИТАЊА О КОРИШЋЕЊУ РОШТИЉА?
     Као и увек, заиста радо помажемо! Такође можете пронаћи пуно сјајних информација на Yoder Smokers Форум заједнице, или на многим Yoder Smokers Фацебоок групе.
 
ИМАТЕ ЛИ РЕЗЕРВНЕ ДЕЛОВЕ?
     Да! Све потребне резервне делове држимо на складишту уколико затребате било какву замену. Ако су вам потребне било какве замене гаранције, део вам испоручујемо бесплатно.
 
КАКО ДА ЗАМЕНИМ ДИО?
     Ако вам је потребна замена (гаранција или не), пружићемо вам упутства за замену.  Yoder Smokers су врло једноставни за одржавање и сервисирање, и они такође нуде сјајне видео снимке који објашњавају како то учинити.
 

ШТА ЈЕ ГАРАНЦИЈА?
     Yoder Smokers пружа најдужу гаранцију у индустрији, што значи да можете рачунати на велики животни роштиљ. Наша гаранција је:

  • Офсет пушачи: доживотно против прохрђавања
  • Роштиљи на угаљ: 10 година против прохрђавања
  • Pellet Grills
    • Тело: 10 година против рђе
    • Електроника: 3 године (напомена: дуги термопарови и некерамички упаљачи на претходним моделима имају гаранцију 1 годину)
    • Комерцијална употреба: 6 месеци

ПИТАЊА О ПРОИЗВОДИМА

ЦАН YODER SMOKERS КОРИСТИТЕ СЕ У РЕСТОРАНИМА?     
     Апсолутно! Многи ресторани користе Yoder Smokers за њихове професионалне резултате, висок квалитет и јединствену слику.  Pellet grillс, угљен или оффсет пушачи могу се користити у ресторанима, било у кухињи или споља. Обратите нам се како бисмо вам помогли да пронађете најбоље решење.
 
ШТА ЈЕ А PELLET GRILL?     
     Pellet grillсу револуционарни нови начин кувања на отвореном. Омогућавају вам да подесите жељену температуру и кувате на дрвеној ватри једнако лако као и када користите роштиљ на гас, али са много бољим укусом. Можете роштиљати, пећи или пушити полако и полако само пуњењем роштиља дрвеним пелетима и притиском на дугме Старт.
 
ШТА О НАПОНУ И ПРИКЉУЧУЈУ МОЈ PELLET GRILL? ХОЋЕ ЛИ ТО РАДИТИ EURОПЕ?     
     Да, сви pellet grillс је посебно произвео Иодер за Eurотворени напон и фреквенција и да задовољавају ЦЕ стандарде. Испоручићете стандардни ЕУ утикач (или УК), тако да свој роштиљ можете једноставно укључити у зид и започети кување!
 
ГДЕ МОЖЕМ КУПИТИ ДРВЕНЕ ПЕЛЕТЕ ЗА МОЈ РЕШЕТ?     
     Pellet grillПотребни су 100% пелет од тврдог дрвета као што су храст, јабука, трешња итд. Они су доступни код нас као и у другим продавницама роштиља Eurопе. Од pellet grillс постају све популарнији, пелети постају уобичајени.
 
ШТА ЈЕ ОФФСЕТ пушач?     
     Пушачи оффсет дрвета су традиционални пушачи у тексас стилу који храну кувају индиректно са топлотом и димом. Камин за гориво је „одмакнут“ од главне коморе за кување тако да храна не долази у контакт са ватром. То резултира спорим кувањем са одличним укусом дима и крајњим резултатом који је апсолутно фантастичан.
 
ЗАШТО СУ ЦЕНЕ ВИСЕ ОД НЕКИХ других марки које видим?     
     На располагању је широк спектар роштиља и пушача, са великим разликама у цени и квалитету.  Yoder Smokers спадају међу врло квалитетне, све ручно рађене за ББК-ове, би ББКрс. Нема поређења са јефтиним и танким роштиљем које ћете наћи у продавницама „уради сам“ и баштенским центрима. Дебели, потпуно заварени челик од Yoder Smokers обезбеђује савршено задржавање топлоте и расподелу дима, изузетно дуг животни век и најбоље резултате. Цена одражава квалитет, што се одмах види када кушате храну припремљену на Иодер-у.